FAQ´S

Preguntas frecuentes

  ¿Cómo reviso el estado de mi pedido?

Le proporcionamos una forma fácil de verificar sus pedidos y realizar un seguimiento de los envíos. Asegúrate de haber iniciado sesión, ve a las páginas de mi cuenta y haz clic para ver tus pedidos. Puede enviarnos un correo electrónico a Info@escafandra.com para obtener una actualización e incluir en su mensaje el número de pedido, el nombre y la dirección a la que le enviamos su pedido, y la fecha en que se realizó su pedido. Y, por supuesto, siempre estamos encantados de atender sus llamadas entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m. (81) 8378 0839 y (81) 8335-0136.

   

Mi pedido fue dañado en la entrega.      ¿A quién contacto?

Empacamos cuidadosamente para que su mercancía llegue lista para darle años de disfrute. Para su propia protección, no firme la mercancía hasta que no haya sido inspeccionado por daños. Si ha encontrado daños o si falta mercancía, conserve la caja de envío original y póngase en contacto con su oficina local de United Parcel Service para obtener un Informe de inspección de daños. La compañía de envíos emitirá una etiqueta de llamada de daños. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente con el número de Etiqueta de Daño y arreglaremos la reordenación o el crédito.  No devuelva la mercancía sin seguir estos pasos, ya que retrasará la sustitución de su pedido o la emisión de crédito.   


Mi mercancía es defectuosa ¿Puedo devolverlo?

Si tiene problemas con algún artículo, llame o envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente y tenga a mano su número de factura.